四川广安：打造“乐逍消”放心舒心消费环境特色品牌

中国消费者报成都讯（记者刘铭）“凝聚市场主体力量，乐逍消通过促进消费者乐意适意惬意消费，川广打造广安独特消费环境品牌”，安打为认真开展好党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动，造放深入推进广渝市场监管一体化合作，心舒心消凝聚各方力量，费环营造放心舒心消费环境，境特服务地方经济高质量发展，色品四川省广安市市场监管局、乐逍消广安市消委会创新工作模式，川广成立“乐逍消”放心舒心消费联合行动机制，安打并将企业消费质量首席官命名为“乐消娘”“乐消郎”。造放

据介绍，心舒心消该机制以促进安全消费、费环放心消费、境特舒心消费为目的。聚焦“点”，发挥主体责任，坚持把企业作为联合行动工作新机制建设的细胞，充分发挥企业主体的主观能动性。企业要设立消费质量首席官，着力提升商品和服务质量；要建立示范店（柜台），充分发挥示范引领效应；推动消费自行和解，实现消费纠纷就地处理；要自觉承诺线下无理由退货范围、时限、条件及退货流程等，让消费者消费更舒心暖心。

延伸“线”，凝聚集群力量。引导企业联合开展商品无假劣、价格无欺诈、服务无失信、投诉无推诿、线下无理由退货无障碍“五无”承诺，自觉接受社会各方监督；引导商场、市场和平台经营者与场所内的销售者或者服务者签订赔偿先付协议（条款），设消费维权保证金，实现在第一时间、第一现场、最大限度解决消费争议；开展消费投诉信息公示，倒逼商户诚信合法经营，并逐步延伸到新加盟企业。

拓展“面”，谋划进城入圈。以成渝地区双城经济圈建设为契机，加强广渝合作，在高竹新区邻水县高滩镇、坛同镇和渝北区茨竹镇叁地联盟企业实现异地线下无理由退货；广安市与渝北区开展消费维权沟通办理，实现消费者足不出户就能异地维权，逐步实现点线面结合，进而推广到广渝合作的其他地区，推动广渝两地消费维权一体化进程。

6月，广安市与渝北区两地市场监管局、消委组织签订了《消费维权合作协议》，在信息共享互通、推动消费市场繁荣发展、推动消费投诉纠纷化解、开展消费宣传工作、建立放心舒心消费联盟等五个方面开展深度合作，同时建立了消费维权联络、联合学习培训、案件线索移送三项机制。达成在高竹新区每周定期联署办公、共同建立维权站、建立“乐逍消”放心舒心消费工作新机制等协作意见。

广安市市市场监管局党组书记、局长欧彦告诉记者，建立“乐逍消”放心舒心消费联盟是推动构建新发展格局的需要，有利于增强企业主体责任意识，有利于打造广安独特消费环境品牌。将建立 “作战图”和“施工图”，持续用力，久久为功，引导全市企业自觉行动起来，全链条落实消费维权措施，共同构建安全放心、和谐舒心的消费环境，为经济社会高质量发展谱写新篇章，共同建设幸福广安。

在日前举行的联合行动启动仪式上，企业代表向全市市场经营主体发出倡议，号召全市企业积极加入“乐逍消”放心舒心消费联合行动机制，以自治协助监管，以先进带动后进，以部分推动整体，相互交流促进，共同提升服务，一起打造放心舒心消费环境。中国移动广安分公司、广安市东方眼镜有限公司、红星美凯龙广安枣山商场代表成员单位作了商品无假劣、宣传无误导、价格无欺诈、投诉无障碍、退货无推诿的承诺，承诺自觉做好设立企业消费质量首席官和示范店（柜台），开展赔偿先付、线下无理由退货、费投诉公示，在高竹新区开展跨区域线下无理由退货，与渝北区开展消费维权沟通办理，推动消费纠纷和解。